אנו ב"טל משמיים" מאמינים בשירות מצוין ובשקיפות מלאה ומאפשרים ללקוחותינו לבטל עסקה לפי הקריטריונים הבאים:
מתי ואיך ניתן לבטל עסקה?
ביטול עסקה אפשרי תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
הביטול ייעשה בהודעה בכתב בלבד:
לדוא"ל: [email protected] או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
החזרת מוצר:
על המוצר להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית, בצירוף חשבונית קנייה.
החזרת המוצר תתבצע לחנות בכתובת:
דרך הגליל 46, ראש פינה, בתיאום מראש.
החזר כספי ודמי ביטול:
אם הביטול נובע מפגם או אי התאמה – יוחזר הסכום המלא, כולל עלות משלוח.
אם הביטול נובע מסיבה אישית – ייגבו דמי ביטול בסך 5% מהעסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
עלות המשלוח לא תוחזר.
ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה והחזרת המוצר.
מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה:
פריטים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון עיצובים לפי בקשת הלקוחה).
מוצרים שנעשה בהם שימוש, נלבשו או ניזוקו.
